Im ersten Teil haben ich über
Grenzen und Nebenkriegsschauplätze geschrieben. Kommen wir heute zum zweiten Teil der Blogserie 13 rhetorische Regeln für Pressekonferenzen .
Wissen Sie worüber Sie sprechen!
Immer wieder sehe ich, wie Fragen von Journalisten gestellt werden, auf die keine genauen Zahlen genannt werden können oder Firmenchefs werden nach Details von bestimmte Vorgängen befragt.
Hier haben Sie zwei Möglichkeiten – (a) selbst informiert sein (b) einen Experten aus der Firma mitnehmen.
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Im Teil 1 habe ich die Ausgangssituation beschrieben. Heute folgt eine alternative, eine rhetorische Vorgehensweise.
Schauen wir uns noch einmal die Anfrage der Kundin an. Was genau sagt sie uns denn?
Frau: Ich hätte gern den Toilettenschlüssel und eine Autowäsche
Wer schon einmal etwas vom Vier-Ohren-Modell gehört hat, ist hier klar im Vorteil. Aber auch ohne geht es ganz gut und mit dem richtigen Zuhören, haben wir die Möglichkeit eine echte Dienstleistung für die Kundin aufzubauen, auch an einem Samstag Vormittag mit dem Deutschlandspiel in der Warteschlange.
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Des deutschen liebste Beschäftigung ist das Auto.
Egal ob fahrend, stehend oder waschend. Auch Frauen kümmern sich liebevoll um Ihre Schätze.
So habe ich am Wochenende – Samstag vor dem großen Deutschlandspiel – folgende Situation an der Tankstelle beobachtet.
Nicht mehr ganz so junge Frau betritt die Tankstelle, hüpft von einem Bein aufs andere und sagt zu freundlich blickenden Bedienung.
Frau: Ich hätte gern den Toilettenschlüssel und eine Autowäsche
Bedienung: Die Autowäschen haben wir hier, welche darfs denn sein?
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Rhetorik ist für Jeden anwendbar…wenn wir uns von der Manipulation fernhalten.
Rhetorik ist die Technik des guten, aufrichtigen und angemessenens Redens hin zu einer oder mehrerer Personen. Wie ich zu anderen und vor allem mit anderen rede, ist erlernbar und kann dann auch angewandt werden.
Ein ganz einfache Beispiel, das jeder schnell und genau anwenden kann.
Streichen Sie “NEIN” und “NICHT” aus Ihrer Handlungsaufforderung
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Rhetorik ist empfehlenswert….denn sie steckt in jedem von uns.
Die Trias der Rhetorik geht davon aus, dass in jedem von uns die Begabung zum rhetorischen Handeln steckt. Bei dem einen mehr, beim anderen weniger. Deshalb ergänzen die beiden anderen Komponenten die Trias der Rhetorik – Technik und Übung.
Begabung, Technik und Übung bilden das Grundgerüst der Rhetorik.
Wenig Begabung braucht gute Technik und vieeeeeeeeeeeeeeeel Übung
Gute Technik setzt vorhandene Begabung ein und verfeinert mit regelmäßiger Übung.
Viel Übung allein kannTechnik und Begabung nicht ersetzen.
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