Rhetorikblog.com – Rhetorik für Macher

Im Teil 1 habe ich die Ausgangssituation beschrieben. Heute folgt eine alternative, eine rhetorische Vorgehensweise.

Schauen wir uns noch einmal die Anfrage der Kundin an. Was genau sagt sie uns denn?

Frau: Ich hätte gern den Toilettenschlüssel und eine Autowäsche

Wer schon einmal etwas vom Vier-Ohren-Modell gehört hat, ist hier klar im Vorteil. Aber auch ohne geht es ganz gut und mit dem richtigen Zuhören, haben wir die Möglichkeit eine echte Dienstleistung für die Kundin aufzubauen, auch an einem Samstag Vormittag mit dem Deutschlandspiel in der Warteschlange.

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Des deutschen liebste Beschäftigung ist das Auto.

Egal ob fahrend, stehend oder waschend. Auch Frauen kümmern sich liebevoll um Ihre Schätze.

So habe ich am Wochenende – Samstag vor dem großen Deutschlandspiel – folgende Situation an der Tankstelle beobachtet.

Nicht mehr ganz so junge Frau betritt die Tankstelle, hüpft von einem Bein aufs andere und sagt zu freundlich blickenden Bedienung.

Frau: Ich hätte gern den Toilettenschlüssel und eine Autowäsche
Bedienung: Die Autowäschen haben wir hier, welche darfs denn sein?

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