Im Teil 1 habe ich die Ausgangssituation beschrieben. Heute folgt eine alternative, eine rhetorische Vorgehensweise. Schauen wir uns noch einmal die Anfrage der Kundin an. Was genau sagt sie uns denn? Frau: Ich hätte gern den Toilettenschlüssel und eine Autowäsche Wer schon einmal etwas vom Vier-Ohren-Modell gehört hat, ist hier klar im Vorteil. Aber auch …