Visitenkarte Sekretariat – Umgang mit nervigen Anrufern. 
Willkommen zum aktuellen Podcast mit Judith Torma.
Dieser Rhetorikpodcast liefert 4 Beispiele für nervige Anrufer und einen professionellen Umgang mit diesen.
Die Anrufer sind:
„Der gute Freund, der Markus sprechen muss…“
„Wir sind wohl getrennt worden …Anrufer“
„Ach was ich dem Chef noch dringend sagen muss…Anrufer“
„Das muss ich dem Chef noch mal erklären … Anrufer.“
Hören Sie unseren Podcast und versuchen Sie sich gleich selbst – gehen Sie ab heute anders mit nervigen Anrufern um!
Dieser RhetorikPodcast liefert Ihnen Antworten. Es ist nun an Ihnen, diese auf Ihren eigenen Sprachgebrauch hin anzupassen. Überlegen Sie bei welchen Formulierungen Sie sich wohl fühlen und Sie selbstsicher antworten könnten.
10 Minuten Auch auf iTunes abrufbar: 
Wichtig ist dabei eigene Situationen zu analysieren und sich auf neue Begebenheiten vorzubereiten. Besprechen Sie sich mit Kolleginnen und Kollegen, wie diese sich fühlen, wenn Sie am Telefon angeschrieen, veralbert oder beleidigt werden. Erinnern Sie sich an das Gefühl. Legen Sie sich dann Formulierungen zurecht, die zu Ihnen passen und mit denen Sie sich wohlfühlen.
TIPP: Heften Sie einen kleinen Zettel mit diesen Standartsätzen an Ihr Telefon. Wenn dann solche Anrufe hereinkommen, aber Sie immer einen Spickzettel, der Ihnen die Worte in den Mund legt.
Fehlen Ihnen die richtigen Ideen? Fällt es Ihnen schwer sich so auszudrücken, wie Sie es sich vorstellen? Dann nutzen Sie die Chance und buchen Sie ein kostengünstiges Webinar mit mir. Eine Einzelschulung via Kamera, in dem wir von Angesicht zu Angesicht an Ihrem Ausdrucksvermögen pfeilen und Sie fitmachen für nervige Anrufer. Hier geht es zu den Informationen zum Webinar – Umgang mit nervigen Anrufern 45 Minuten für Ihr Selbstbewusstsein.
Wollen Sie sich mit anderen Austauschen? Ist es Ihnen wichtig Schlüsselpassagen zu einzuüben und sich eine Rückmeldung über Ihre Wirkung einholen? Sind Sie neugierig, wie Fachkolleginnen mit diesem Thema umgehen? Dann buchen Sie unser 1-Tages-Seminar – Visitenkarte Sekretariat – Umgang mit nervigen Anrufern. Weitere Informationen gibt es hier!
Kommentare, Fragen und eigene Situationen sind wie immer herzlich willkommen.