Fachtagung der Sekretärinnen und Sekretäre e.V.
am 27.11.2007 in Neubrandenburg.Mehr zur Anmeldung:
Sehr geehrte Sekretärinnen,
365 Tage vergehen wie im Fluge und so steht unsere 14. Fachtagung bevor. Auch 2007 führt der Verband der Sekretärinnen und Sekretäre (VdS) in Zusammenarbeit mit dem Sachverständigen-Verband Mitte e.V. die Fachtagungen bundesweit durch. Der erste Eindruck hat noch immer großes Gewicht, egal ob auf Messen, im Kundengespräch oder am Telefon.
Deshalb sagen wir:
„Positive Kommunikation bedeutet Erfolg für die Firma“
Ein Großteil unserer täglichen Kommunikation im Büro ist geprägt von Telefonaten. Dazu zählen heute nicht nur das klassische Telefon, sondern auch die „Push-to-Talk-Funktion“ von Mobiltelefonen in der internen Kommunikation sowie die neuen Internettelefone und Möglichkeiten über Skype, Yahoo oder andere Message-Programme sind wichtige Instrumente. Sie entlasten nicht nur unser Budget, sondern stellen gleichzeitig neue Herausforderungen an den effizienten Umgang mit diesen neuen Medien. Zeitmanagement und Ablaufplanung bestimmen somit die goldenen Regeln der positiven Kommunikation.
Das Sekretariat (das Office) ist noch immer der Dreh- und Angelpunkt für eine effektive Kommunikation nach innen und außen. Deshalb zählt auch das „Networking“ zu den wichtigen Aufgaben der modernen Bürokraft, der Office- Managerin oder der Management-Assistentin – wie es heute heißt. Wir wollen, dass Sie positiver kommunizieren, deshalb laden wir Sie und Ihre Fachkolleginnen recht herzlich ein.
Mit freundlichen Grüßen
Edith Buley Sabine Wilke
Bildungswerk SVM e.V. Vorstand VdS
1. Vorsitzende VdS
Tagungsprogramm
09:00 Uhr Begrüßung der Teilnehmerinnen
Dipl.- Agrar-Ing. Edith Buley
09:05 bis 12:30 Uhr
Positives Stimmungsbarometer – Telefon
Referentin: Judith Torma, M.A. 
freiberufliche Rhetorikdozentin in der Rhetorik und interkulturellen Kommunikation – BSdR-Seminare
Wie oft klingelt bei Ihnen am Tag das Telefon? Freuen Sie sich auf jeden neuen Anrufer? Unterbricht das Telefon oft, vielleicht zu oft Ihre Arbeitsgänge?
Dann zeigt Ihnen die Fachtagung 2007 neue Perspektiven; sie bietet effektive Checklisten und praxiserprobte Hilfestellung zur Arbeit an einem „Telefonarbeitsplatz“ im Büro, u. a.
– Einrichten eines effektiven Telefonarbeitsplatzes
– positives Telefonverhalten in schwierigen
Telefonaten
– Umgang mit lästigen und schwierigen Anrufern
– Beschwerdemanagement am Telefon
– Verhandlungstechniken am Telefon
– Informationsweitergabe per Telefon – intern und
extern
– Stimme und Stimmungen am Telefon
Im Vortrag, der Diskussion und vielen praxisnahen Übungen überprüfen Sie bisherige Verhaltensmuster und testen Ihr neues Wissen. Dazu erhalten Sie eine ausführliche Tagungsdokumentation.
Nutzen: Tauschen Sie sich mit Kolleginnen über aktuelle Herausforderungen in der Arbeit mit dem Telefon aus und nutzen Sie neue Techniken um Ihren Arbeitsalltag zu entlasten sowie Freiraum für neue Aufgaben zu schaffen!
10:30 Uhr Erfrischungspause
13:20 bis 15:00 Uhr
Informationsvorsprung durch Networking
Referentin Judith Torma, M.A.
Netzwerktreffen, Networking-Abende, Berufsnetzwerk, Begriffe, die im täglichen Leben immer häufiger auftreten und aus dem Unternehmen nicht mehr wegzudenken sind. Meist betreibt der „Chef“ das Netzwerk des Unternehmens, aber die Sekretärin macht Termine, verbindet und empfängt. Daher klären wir den aktuellen Stand, erläutern wie Netzwerken funktioniert.
– Welche Möglichkeiten zum Netzwerken gibt es?
– Wie bauen sich Kontakte auf?
– Wie generiert sich daraus Umsatz für das
Unternehmen?
– Welche medialen Techniken benötigen Sie, um in
der modernen Kommunikation „Schritt zu halten“?
– Wie denken Sie über ein virtuelles Unternehmen?
In lokalen Netzwerken testen Sie Ihre Erfahrungen und stellen neue Strategien auf.
Nutzen: Aufbau eines starken sozialen und wirtschaftlichen Netzwerks sowie neue Perspektiven für moderne Unternehmen.
15:15 Uhr
Was trägt die (Business)-Frau 2007/08?
Eine kleine Modepräsentation soll den positiven Aspekt der Kommunikation abrunden.
Pausen:
12:30 Uhr Mittagspause
14:15 Uhr Aktivpause
